评论的取舍和维护

评论是当前网络中最常用的功能,只要是网站,几乎都有这个功能。在电子商务型网站中,用户、购买者的评论非常具有可操作性,同时也是很有效果的第三方信任度建立方法。


通过CNNIC的统计可以看出,网民在网络上购物时,很大一部分潜在购买者都会先看一下其他购买者对这个产品的评论,再根据大家的评论情况选择自己是否购买。

CNNIC统计

从购买者的角度来说,这种先看评论再购买的方式,是非常有道理的。


对网站建设、搜索引擎优化来说,如何在网站上让更多的客户参与评论,让更多犹豫不决的客户因为阅读了评论而产生购买冲动呢?大致可以从下面3个方面入手。


1、建立评论页面或评论体系

要让评论功能发挥作用,第一步就是建立评论系统或者开放评论功能,这在当前的CMS系统中非常简单。

评论体系

2、让更多的来访者进行评论

在建立好评论系统以后,应该用一定的方法或策略来促进访问者进行评论。常用的促进评论的方法有以下几种。


①获得积分:在来访者评论后,可以获得积分是最常见的促进方法,也是网民比较认同的方法。简单地说,这种方法就是在用户成功评论以后,奖励一定的积分,这些积分在整个网站中可以有各种各样的用处。

积分奖励

②获得折扣、优惠:针对优秀的、有价值的评论,如果是电子商务型网站,网站建设者可以提供适当的折扣或者优惠。比如一个购买者购买了某种产品,并进行了详细的评论,而且这种评论很中肯,很能打动其他的想要购买的客户进行购买。在这样的情况下,站长应该积极地对这样的客户进行奖励,比如提供网站上其他产品的折扣、优惠等。


③奖励小礼品:对有助于促进品牌价值传播的优秀评论,可以适当地送出一些小礼品。这些小礼品可以是网站上其他正在销售的产品,也可以是完全和网站营销产品无关的虚拟产品。


除了上述的促进评论的方法以外,站长还可以充分发挥自己的创意,提供更多促进客户评论的方法,建设自己的产品评论区,吸引更多没有购买的客户进行购买。



注意:很多站长通过技术手段,在自己的网站上发布了各种各样的虚假评论,营造出一种很好的评论氛围,但是这些评论都是不可验证的,或者说是虚假的,千万不要低估网民的智慧,如果尝试去欺骗来访者,最终的结果肯定是被更多的来访者抛弃。


要建立“可验证”的评论机制的方法有很多种,比如在客户评论时,客气地留下他的电子信箱、QQ号码等网络信箱即可。


总的来说,让来访者自发地、多元化地、积极地进行评论,对网站的信任度建立非常有帮助,也是具有较强可操作性的第三方信任度建立方法,绝对是每个网站必备功能之一。

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