Atoms 管理订阅

升级、降级、取消，或从按月计费切换为按年计费，并清楚了解每项变更何时生效以及之后需要检查的内容。

管理你的套餐

打开 Settings \> Plans and credits，查看你当前的套餐、积分余额和账单历史。你也可以通过 Pricing \> Payment 更改套餐。

权限前提

更改套餐和 Manage Billing 需要工作区所有者、管理员，或拥有账单管理权限的成员。如果你没有该权限，请联系工作区所有者或账单管理员进行更改；你仍然可能可以查看你的套餐、积分和账单历史，但缺少相关控件并不是重试付款的理由。

更改前须知

除非你在下一个计费周期开始前进行更改或取消，否则付费套餐会自动续订。月付套餐按月度周期续订；年付套餐则持续到年度期限结束。如果你想避免下一次续费扣款，请在新的计费周期开始前完成更改。

切换到更低套餐不会自动退还当前期限内未使用的部分。Atoms 仅在有限情况下提供退款，因此不要想当然地认为更改套餐会撤销一笔扣款，务必先查看退款规则。

更改套餐时会发生什么

升级你的套餐

当你需要更高等级的套餐或更大的月度积分档位时，请使用升级。

1. 前往 Settings \> Plans and credits，或打开 Pricing \> Payment。
2. 选择更高的 Pro 套餐或 Max 套餐，或你想要的更大积分档位。
3. 查看价格并确认付款。

付款成功后，升级会立即生效。对于月付套餐，你的续费日期不会改变；Atoms 只会收取当前计费周期剩余时间的按比例差价。

月付套餐在周期中途升级后剩余的积分可以结转到下一个计费周期一次，但不会月月持续累积。

升级后： 请检查 Settings \> Plans and credits。付款成功后，新套餐应立即生效，更新后的积分余额也应显示在那里。如果付款成功但套餐或积分看起来仍未变化，请查看 Plans and credits。如果问题仍然存在，请 获取支持。

降级你的套餐

降级会安排在稍后生效，因此在当前期限结束前，你仍可继续使用已付费的套餐。

1. 打开 Settings \> Plans and credits 或 Pricing \> Payment。
2. 选择你想要的更低套餐或积分档位。
3. 确认更改。

对于月付计费，更低套餐会在当前月度周期结束后开始生效。在此之前，你当前的套餐及其功能将继续可用。降级本身不会产生按比例退款。

如果你使用的是年付套餐并切换到月付计费或免费套餐，则该更改会等到当前年度期限结束后才生效。在该期限剩余时间内，你的年付权益仍然可用。

如果新套餐的存储空间更少，Atoms 表示会提前提醒你，以便你在较低限制影响正常使用之前导出、备份或删除项目文件。

降级后： 不要预期账户会立即切换。成功降级意味着你当前的套餐会在已付费期限内继续有效，而更低套餐会在该期限结束时开始生效。降级生效时，未使用的月付付费积分会被重置，且不会结转。如果存储空间将减少，请在该日期之前完成所有备份或清理。

从按月计费切换到按年计费

按年计费适用于 Pro 套餐和 Max 套餐。

1. 打开 Settings \> Plans and credits 或 Pricing \> Payment。
2. 为你的 Pro 套餐或 Max 套餐选择 annual 或 yearly billing，查看价格并确认更改。

从按月计费切换到按年计费会立即生效。Atoms 目前显示，与按月支付整年相比，首个积分档位的年付折扣为 21%，非首个档位为 18%。

年付积分会拆分为 12 个相等的月度批次发放，而不是一次性全部发放。未使用的积分可在同一计费年度内结转，但最多不超过你套餐的年度积分上限。当你从月付切换到年付时，未使用的月付积分可随年付套餐结转，最长可达 12 个月。在年付续费时，上一个年付周期中未使用的积分也可能继续结转，但最多不超过年度积分上限。

之后切回按月计费或免费套餐不会立即生效；它会等到年度期限结束后才生效。年付费用仍受下文所述 Atoms 退款规则约束，而不是在你切换套餐时自动退款。

切换后： 年付套餐应立即生效。你的订阅积分应继续按月分批到账，因此不要预期整年的积分会一次性显示。

取消你的付费订阅

Atoms 通过将账户切换到免费套餐来处理取消。

1. 前往 Settings \> Plans and credits 或 Pricing \> Payment。
2. 选择免费套餐。
3. 如果你想避免再次续费扣款，请在下次续费前确认降级。

你的付费套餐会持续有效到你已支付的计费周期结束。之后，账户将切换到免费套餐。

未使用的订阅积分和已结转的付费订阅积分会在付费计费周期结束时过期。如果你仍有想使用的付费积分，请在取消生效前使用它们。

取消后： 付费访问权限应持续有效到当前期限结束，之后账户应显示为免费套餐。如果在你预期取消已生效之后仍出现新的续费扣款，请检查你的账单历史和下方的退款说明。

更改套餐后的积分和存储空间

• 月付升级： 未使用的升级积分可结转到下一个计费周期一次，但不会无限累积。

• 年付套餐： 积分会分 12 个月度批次发放，并可在年度计费周期内结转，最多不超过你的年度积分上限。结转到年付套餐中的月付积分最多可保留 12 个月。

• 取消并切换到免费套餐： 未使用的付费订阅积分和已结转积分会在付费期限结束时过期。

• 存储空间： 如果更改套餐会降低你的存储配额，Atoms 表示会在较低限制影响正常使用之前提醒你。更改套餐前，请查看 Pricing 页面上的当前存储配额。

账单信息和发票

你可以通过 Settings \> Plans and credits 或 Pricing \> Payment 查看当前生效的套餐、剩余积分和账单历史。对于付款方式、账单详情、订阅历史和可下载发票，请打开 Manage Billing；Atoms 会将你带到 Stripe 客户门户。

退款和意外扣款

一旦服务已被使用，订阅付款通常不可退款，但 Atoms 的条款说明了有限的例外情况。对于未使用的订阅，欧盟、英国或土耳其的用户可在扣款后 14 天内申请退款；其他地区用户的申请窗口为 24 小时。在这两种情况下，申请还必须在服务实际被使用或积分开始被消耗之前提出，以先发生者为准。Atoms 还表示，如果符合条件的产品缺陷对你的使用造成重大影响，可能会审核是否提供退款或其他补偿。

如需申请退款，请发送邮件至 service@atoms.dev（政策指定渠道），并提供你的注册账户邮箱、发票或付款截图、付款证明，以及对情况的简要说明。仅仅降级或取消本身并不构成退款申请。

如果有异常情况

付款未成功。 请检查结账中的最终状态，查看是否收到付款邮件，并检查你的交易历史。银行拒付或结账超时都可能导致付款未完成。如果付款失败，请联系你的发卡银行，并在问题解决后重试。

付款成功了，但套餐或积分看起来没有变化。 请检查 Settings \> Plans and credits 和你的交易历史。如果付款成功但更改仍未显示，请 联系 Atoms 支持，并附上你的账户邮箱、付款或收据截图，以及套餐页面截图。

你找不到升级、降级或年付计费控件。 这些控件需要工作区所有者、管理员，或账单管理权限。请联系工作区所有者或账单管理员进行更改。如果你拥有该权限，请尝试另一个官方入口：Settings \> Plans and credits 或 Pricing \> Payment。只有在确认你的权限无误后控件仍然缺失时，才联系支持；不要再次尝试付款。

你看到一笔意料之外的扣款。 请先检查续费日期和账单历史。如果在取消完成前新的计费周期已经开始，则续费可能已经被处理。如果你认为该扣款符合退款条件，请在适用的退款窗口内、且在使用新积分之前，发送邮件至 service@atoms.dev，并附上你的账户邮箱、付款或发票详情，以及简要说明。

你没有收到确认信息。 在再次尝试付款之前，请检查结账状态、你的邮箱和账单历史。这有助于你确认第一笔交易是否实际上已经完成。

常见问题

如何取消我的订阅？

如需取消你的付费订阅：

1. 前往 Atoms 控制面板中的 Settings \> Plans \& Credits。
2. 选择免费套餐选项，然后点击 Downgrade 进行确认。

重要说明：

- 请在当前计费周期内完成此操作。

- 降级不会立即生效——在计费周期结束前，你仍可继续使用当前套餐功能。

更多详情，请参阅上方的 Cancel your paid subscription。

我尝试升级时遇到错误。哪里出了问题？

1. 在重试前记录准确的错误信息，并确认你当前位于预期的账户和工作区中。
2. 打开 Settings → Plans \& Credits，检查当前套餐、目标套餐、账单状态，以及是否已经安排了降级。
3. 如果有待生效的降级，请先取消该已安排的更改，然后再重试一次升级。
4. 如果没有待生效的降级，请确认你拥有账单权限，并检查结账中显示的任何付款方式、地区、席位或目标套餐相关提示。

不要重复提交付款。如果错误持续存在，请联系 Support，并提供账户和工作区、当前套餐和目标套餐、准确的错误信息、时间和时区，以及任何 Order ID。请隐藏完整卡号和银行详细信息。

我的付款已成功，但积分或套餐没有更新。发生了什么？

1. 不要再次付款。
2. 确认该交易已完成，而不是处于待处理、已撤销或失败状态。
3. 确认你登录的是与收据对应的账户和工作区，然后重新打开 Settings → Plans \& Credits。
4. 记录 Order ID、交易日期、金额和币种、购买的套餐，以及账户邮箱。

如果套餐或积分仍未显示，请联系 Support，并提供这些信息以及已打码的收据。切勿发送完整卡号、银行账号、安全码、密码或一次性验证码。