Atoms 社区与支持

说明

Atoms 提供多种获取帮助的方式。本页面将帮助你找到最适合你需求的支持选项。

选择获取帮助的方式

当你需要产品说明或参考信息时，请使用 搜索 Atoms 文档。对于大多数问题，这是最佳选项。
当你想直接提问，而不是自己搜索文章时，请使用 询问 Assistant。
当你想向其他 Atoms 用户提问，或在 Discord 中分享项目时，请使用 向社区提问。
当你是付费用户，并遇到账户、账单或平台问题时，请使用 联系 Atoms 支持。

搜索 Atoms 文档

适用情况： 你想查找现有指南、操作说明或参考文章。

打开 Atoms 帮助中心 以搜索 Atoms 文档或按主题浏览文章。

在 Atoms 帮助中心搜索文档并浏览主题。

如何导航

要搜索，请在任意文档页面顶部选择 Search or ask...。
输入描述你需要帮助的功能、任务或错误的关键词。
选择与你的问题或故障最相关的页面。
如果找不到有用的文章，请优化搜索词，或尝试下方的 询问 Assistant。

你也可以使用导航控件浏览文档。在桌面端，使用左侧的导航边栏和右侧的 On this page 面板。在较小屏幕上，打开菜单或使用 Table of contents 控件。

在搜索结果中找到相关文章。

询问 Assistant

适用情况： 你想从搜索面板继续使用 Ask Assistant 提问。继续之前，你可能需要先登录。

从 Search or ask... 提问

在你已在搜索面板中输入问题后，使用此方式。选择 Ask Assistant 会使用该问题打开助手；可能需要先登录。

在本页面顶部选择 Search or ask...。将会打开一个新面板。
在面板左下角选择 Ask Assistant。
如果你尚未登录，请先登录。然后按照提示继续处理你输入的问题。

选择 Ask Assistant 以继续你的问题。

向社区提问

适用情况： 你想从其他 Atoms 用户那里获得建议或反馈，比较其他人如何处理某项任务，分享项目或想法，或讨论某个问题。这属于用户之间的互助，并不保证会收到 Atoms 支持 的回复。

向社区提问 卡片会打开官方 Atoms Discord。在其他位置显示的其他 Atoms 社区和社交链接与此入口无关。

加入 Atoms Discord

打开 Atoms 帮助中心。在 Explore resources 下找到 向社区提问，然后选择 Join Discord。或者，打开 Discord 直接邀请链接。
Discord 邀请页面将会打开。完成 Discord 显示的任何登录或加入步骤。
加入后，选择最符合你主题的可用频道，并在那里发布你的问题。

在“向社区提问”下打开 Join Discord。

联系 Atoms 支持

适用情况： 你是需要帮助处理账户、账单或平台问题的付费用户。

如果你使用的是 免费套餐，并且需要帮助处理账户、账单或平台问题，请使用官方 Atoms Discord 获取社区帮助： 加入 Atoms Discord。 Atoms 支持 面向付费用户提供。

打开支持消息窗口

Step 1. 打开 Atoms 帮助中心。在 Explore resources 下找到 Atoms 支持，然后选择 Contact us。

从 Explore resources 打开 Atoms 支持。

Step 2. 你也可以通过页面右下角的 chat-bubble button 打开消息窗口。在较大屏幕上，选择文章顶部的 Support；在较小屏幕上，打开 More options。

选择 Search for help 或 Send us a message。

Step 3. 当支持消息窗口打开后，选择 Search for help 以查找相关文章，或选择 Send us a message 以联系 Atoms 支持。如果你的浏览器或所在地区显示同意通知，请先查看，并仅在你同意的情况下继续。

Step 4. 如果你选择 Send us a message 且尚未登录，请先登录。然后按照支持提示操作；符合条件的用户将看到消息框，可在其中输入并发送问题。

编写有用的问题

请清楚描述问题，并按照消息窗口中的提示操作，以便支持团队能够有效回复。

应包含的内容： 简要说明你原本想做什么、实际发生了什么，以及重现该问题所需的步骤。可以的话，请附上相关截图或错误信息。

请勿包含密码、API 密钥、身份验证令牌、支付详情或其他敏感信息。 有关 Atoms 如何处理个人数据的详细信息，请参阅 Atoms 隐私政策。