梳理业务流程

梳理业务流程

梳理业务流程需要基于对产品战略的清晰定义。业务流程围绕产品战略目标而设计，需要明确业务目标，流程围绕目标进行最简化设计。在这个过程中最关键的是定义好业务目标，明确清晰业务目标即要达到什么目的后再进行进一步的流程设计。梳理业务流程的过程中需要考虑整个业务流程中涉及哪些关键角色，这些角色的关键动作是什么，业务流程中包括哪些关键信息，同时要定义清楚各角色间信息流动的方式。完成对业务目标、关键角色及动作、关键信息的定义后，可以使用流程图将设计好的业务流程通过图的方式表达出来。流程图的画法就不赘述了，有很多方法，关键是明确业务流程设计中的三个关键环节。

在梳理业务流程的过程中，需要定义清楚哪些是需要人去参与和处理的，哪些是需要技术处理的，这样一个完整的业务流程梳理下来后就已经很明确，技术产品的边界在哪，而边界之外的需要协调各方资源来完成。同时，整个过程中需要与组织各方进行充分的沟通，确保设计的业务流程在现有资源环境下是可行的，也要与研发团队就技术产品在业务流程中所扮演的角色和定义进行充分沟通，确保在现有技术上是可行的。总的来说，梳理业务流程的过程就是产品经理在现有资源下为实现产品战略目标而设计的一套可行的业务操作流程。