网络社区运营的九大核心要素

2018-11-13 16:34 更新

第一大要素：机制！
机制是为社区成长服务的，没有机制社区无规章可循
机制关注什么？
1/制度：规章
2/地位；等级
3/荣耀：勋章、荣誉
4/财富：金币、积分
5/教程：或许老手觉得无所谓，但玩转社区不是这么简单的，所以教程帮助很重要。
第二大要素：用户！ （用户=需求，需求=用户）
1/如何关注用户
2/如何关注用户成长
3/如何引导用户、培养用户
4/关注关联、关系用户群；
5/用户的进阶、分级管理（包括了游客、新会员、看客、轻分享活跃份子、重分享达人、牛B专家、意见领袖、版主、编辑、管理员）
第三大要素：内容（内容=需求，需求≠内容）
1/什么是内容：热点、话题、玩乐、问题、分享、知识、活动、消费信息、内容聚合；（活动也是内容的一部分，活动往往解决下面3/的问题）
2/内容是什么：需求，指向娱、助、享、试、购、榜、形、品；
3/内容的评价标准：大众心声、娱乐至上、情感软胁、重度分享、需求痛点；
第四大要素：互动！（互动产生的内容与关系创造用户）
1/互动的3大目的：
1)让用户的分享得到尊重和认可；
2)营造良好的分享氛围；
3)激发精彩观点甚至激发创造新的内容（如是问题尽快尽可能地解决问题或指引解决思
路）；
2/互动的形态：基础性、周期性、评估性、轻参与、重分享、基础需求、需求痛点。。。
3/互动的2大价值：互动创造内容、互动制造关系。
第五大要素：关系！（关系=需求，需求≠关系）
1/关系的利用：泡、结党、碰撞、利益、膜拜、驾驭...
2/关系的摩擦：他（或他们）是谁？他（或他们）干了什么？我的响应态度？我如何响应？给了他（或他们）什么影响？我得到了什么？
3/关系的维度：上下层级、兴趣圈子、立场派别、亲疏距离
第六大要素：体验！
1/产品与功能体验；
2/内容控制与梳理体验；
3/穿透需求痛点的快感体验；
第七大要素：数据!（数据=需求，需求≠数据）
1/数据反馈运营的结果，修正运营的方案；数据反映体验与产品的优秀与否;
2/数据是什么：内容数据、用户数据、目标数据；
3/运营开始前，整体数据反映的需求是否坦露在你面前；局部需求的数据是否让你洞察、穿透
需求本质，让需求裸露在你面前。
第八大要素：渠道！
1/合作渠道
2/传播渠道
3/营销渠道
第九大要素：价值！
1/媒体；（影响力）
2/营销；
3/服务;

总结：关注需求、关注价值!

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作者：郑斌
链接：http://www.zhihu.com/question/19559432/answer/15310081
来源：知乎

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