微信会话控制

2018-10-17 11:25 更新

会话控制

微信客服对话

创建会话

此接口在客服和用户之间创建一个会话,如果该客服和用户会话已存在,则直接返回0。指定的客服帐号必须已经绑定微信号且在线。

调用说明

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 http请求方式: POST
 https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/create?access_token=ACCESS_TOKEN
 POST数据示例如下:
 {
    "kf_account" : "test1@test",
    "openid" : "OPENID"
 }

参数说明

参数说明
kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号
openid粉丝的openid

返回说明

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返回数据示例(正确时的JSON返回结果):
 {
    "errcode" : 0,
    "errmsg" "ok"
 }


关闭会话

调用说明

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http请求方式: POST
 https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/close?access_token=ACCESS_TOKEN
 POST数据示例如下:
 {
    "kf_account" "test1@test",
    "openid" "OPENID"
 }

参数说明

参数说明
kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号
openid粉丝的openid

返回说明

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5
返回数据示例(正确时的JSON返回结果):
 {
    "errcode" : 0,
    "errmsg" "ok"
 }

主要返回码

返回码说明
0成功
65400API不可用,即没有开通/升级到新版客服功能
65401无效的客服帐号
65402帐号尚未绑定微信号,不能投入使用
65413不存在对应用户的会话信息
65414客户正在被其他客服接待
40003非法的openid

获取客户会话状态

此接口获取一个客户的会话,如果不存在,则kf_account为空。

调用说明

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2
 http请求方式: GET
https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsession?access_token=ACCESS_TOKEN&openid=OPENID

参数说明

参数说明
openid粉丝的openid

返回说明

12345 返回数据示例(正确时的JSON返回结果): {    "createtime" : 123456789,    "kf_account" : "test1@test" }参数说明参数说明kf_account正在接待的客服,为空表示没有人在接待createtime会话接入的时间主要返回码返回码说明0成功65400API不可用,即没有开通/升级到新版客服功能40003非法的openid获取客服会话列表调用说明12 http请求方式: GEThttps://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsessionlist?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT参数说明参数说明kf_account完整客服帐号,格式为:帐号前缀@公众号微信号返回说
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 返回数据示例(正确时的JSON返回结果):
 {
    "sessionlist" : [
       {
          "createtime" : 123456789,
          "openid" "OPENID"
       },
       {
          "createtime" : 123456789,
          "openid" "OPENID"
       }
    ]
 }

获取未接入会话列表

调用说明

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http请求方式: GET
https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getwaitcase?access_token=ACCESS_TOKEN

返回说明

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返回数据示例(正确时的JSON返回结果):
 {
    "count" : 150,
    "waitcaselist" : [
       {
          "latest_time" : 123456789,
          "openid" "OPENID"
       },
       {
          "latest_time" : 123456789,
          "openid" "OPENID"
       }
    ]
 }

参数说明

参数说明
count未接入会话数量
waitcaselist未接入会话列表,最多返回100条数据,按照来访顺序
openid粉丝的openid
latest_time粉丝的最后一条消息的时间

返回码说明

返回码说明
0成功
65400API不可用,即没有开通或升级到新版客服功能
65401无效客服帐号
65402客服帐号尚未绑定微信号,不能投入使用
65413不存在对应用户的会话信息
65414粉丝正在被其他客服接待
65415指定的客服不在线
40003非法的openid
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