下载失败(Download failed)

2024-07-17 23:37 更新

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描述

在打开文档时,系统弹出“下载失败”的提示框。

https://docimg10.docs.qq.com/image/AgAABTvlLuXcAELHr8xNSbWVZEYLaI-m.png?w=413&h=344

原因

出现此问题的原因是文档编辑服务无法访问指定文档的链接。具体而言,无法访问document.url(用于定义存储、查看或编辑源文档的绝对URL)链接。

解决方法

请检查document.url链接中指定的文件链接是否正确。确保可以从文档编辑服务访问该链接,并且该链接能够正常访问(即不会出现404错误)。

通常来说,应该把url的ip设置为外部可访问的本地ip地址,而不是localhost、127.0.0.1或本机内部ip。

此外,必须确保Dzzoffice和Onlyoffice之间都能互相访问,即Dzzoffice能够访问onlyoffice,同时onlyoffice也能够访问Dzzoffice。


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