二、产品设计时，对功能交互的用户体验的分析。

1. 有用性

1.1 需求类别需求是基本型、期望型还是兴奋型（参考 需求不是『我觉得重要』就重要的）？需求所要求的功能是目前是重要的还是紧急的还是其他（比如聊天记录都会丢失时要不要美化图标）？

1.2 可操作性功能使用是不是能够达到效果（比如老人机模式却没有让字体够大）？有没有考虑到用户的使用场景（比如移动数据下提供纯文字省流量的模式）？在使用时会不会经常打断用户（页面跳转太多、需要完成的步骤太多）？

1.3 容错可靠所有错误情况是不是考虑到了（比如「啊，这个空白页面是什么意思居然没有解释」）？在极端状况下是不是能够可靠（比如便签字数太多就根本不能用了）？

2. 易用性

2.1 学习成本用户的学习成本是不是足够低（比如要先给用户看一百字的新手教程吗）？逻辑的一致性是不是够好（比如按钮长得不一样、信息格式不一样）？用户再次使用时需不需要重复学习（用过一次就完全能够掌握并记忆）？

2.2 信息传递文案是不是都能通俗易懂（比如「现在无法停止通用卷设备」）？用户需要的信息是不是都能找到（比如我是滴滴的司机，却找不到奖惩规则）？提醒和警告是不是完整（告诉用户发生了什么、因为什么、能做什么）？

2.3 高效完成现在的方式已经是最好的了吗？有没有更好的方式（比如 Windows 下操作弹出 USB 设备还可以再简化）？有没有在处理特殊情况时的高效方法（比如能不能有多选和批处理的功能）？

3. 友好性

3.1 视觉效果是不是美观？会不会造成不适感？会不会造成难以操作？

3.2 简洁清晰界面元素还能再减少吗？视觉焦点是在重要信息和功能上吗？